СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. После передачи Товара отказ от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, возможен в течение 7 (семи) дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков, бирок, этикеток, защитных элементов, оригинальной упаковки, комплектности и документов либо иных доказательств приобретения Товара у Продавца.

Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

С учетом характера реализуемых Товаров - текстильных сумок, аксессуаров и сопутствующих товаров - возврат Товара надлежащего качества возможен только при условии, что Товар не был в употреблении, не имеет следов использования, носки, эксплуатации, загрязнений, пятен, потертостей, запаха парфюмерии, косметики, табака, бытовых запахов, повреждений, деформации, растяжения ткани, повреждения швов, ремней, ручек, замков, молний, застежек, фурнитуры, подкладки, утраты товарного вида или потребительских свойств.

Товары надлежащего качества не принимаются к возврату при снятых или поврежденных фабричных ярлыках, бирках, этикетках и защитных элементах, при отсутствии оригинальной упаковки, а также при наличии следов использования, загрязнений, повреждений ткани, швов, фурнитуры, ремней, ручек, замков или иных элементов, необходимых для дальнейшей реализации Товара как нового.

Осмотр Товара допускается при условии сохранения товарного вида, ярлыков, бирок, этикеток и потребительских свойств Товара. Товары со следами использования, а также с повреждениями, возникшими при эксплуатации, возврату как Товары надлежащего качества не подлежат.

Товар надлежащего качества, изготовленный, укомплектованный, персонализированный или поставленный под индивидуальный заказ Покупателя, включая Товар с индивидуально выбранными размерами, цветом, материалом, нанесением, вышивкой, комплектацией или иными индивидуально-определенными свойствами, может не подлежать возврату, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Если Покупатель обнаружил недостатки Товара, включая повреждение упаковки, несоответствие комплектации, производственный брак, повреждения, возникшие до передачи Товара, дефекты ткани, швов, фурнитуры, ремней, ручек, замков или молний, неверный размер, цвет или модель по вине Продавца, либо иные дефекты, он вправе обратиться к Продавцу для решения вопроса о возврате, обмене, замене Товара, устранении недостатков или возврате денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Для обращения по вопросам возврата или обмена Покупателю необходимо связаться с Продавцом по телефону: +7 (926) 204-63-33, через форму обратной связи на Сайте интернет-магазина по адресу: https://carterashop.ru при ее наличии либо направить письменное обращение по юридическому адресу Продавца: 109559, г. Москва, ул. Верхние Поля, д. 45, к. 2, кв. 151.

В обращении рекомендуется указать: полное имя Покупателя, номер и дату Заказа, наименование Товара, модель, артикул, размер, цвет, описание причины возврата или выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения. К обращению рекомендуется приложить фотографии Товара, упаковки, ярлыков, бирок, этикеток, дефекта и транспортной упаковки.

Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

Обратная пересылка или транспортировка Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя, если иное не согласовано с Продавцом или не предусмотрено законом. При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на возврат подлежат возмещению Покупателю после подтверждения наличия недостатка, возникшего не по вине Покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на иные банковские реквизиты, письменно указанные Покупателем, если возврат тем же способом невозможен. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и исчисляется с даты предъявления соответствующего требования, с учетом необходимости получения и проверки возвращаемого Товара в случаях, когда такая проверка требуется.

Продавец рассматривает каждое обращение индивидуально и стремится найти законное и оптимальное решение для Покупателя. По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом, Покупатель может обратиться к Продавцу.